Podpora
Ticketový portál
Využijte ticketový systém, který Vám snadno a přehledně umožní zadat nový požadavek, komunikovat s námi a sledovat řešení všech vlastních požadavků.
Standradní způsob komunikace. Napiště nám email a zašlete na adresu support(at)beko-plm.cz. Automaticky se vygeneruje číslo ticketu, pod kterým snadno můžete sledovat řešení Vašeho požadavku v ticketovém systému.
Sdílení obrazovky
Můžeme vzdáleně ovládat plochu, poskytovat zákazníkům podporu a online asistenci nebo zpřístupnit vlastní plochu a prezentovat naše návrhy a postupy. To vše bez nutnosti nastavovat firewall, IP adresy nebo NAT.
Pokud jste našimi zákazníky či partnery, využijte modul, který je pro Vás připravený ke stažení. Můžete jej okamžitě spustit a to bez instalace. Nepotřebujete žádná administrátorská práva, je optimalizován pro neustálou podporu
Pro podporu projektů jakéhokoliv rozsahu využíváme standardní rozhraní TeamViewer, který řeší sdílení pracovní plochy pro snadnou virtuální spolupráci.
