Support

Support kann je nachder Forderung aus beliebiger Zweigstelle durch unseren Spezialistendurchgeführt werden. Kontaktieren Sie uns bitte nach unten erwähnter Weise.

Ticketportal

Benutzen Sie unseren Ticketsystem, der es Ihnen einfach und übersichtlich ermöglicht, Ihren Wunsch einzugeben, mit uns zu kommunizieren und dabei die Lösungen der Aufgaben zu beobachten.



Email

Die übliche Weise der Kommunikation. Schreiben Sie uns eine email auf die Adresse support(at)beko-plm.cz. Es wird dabei eine Ticketnummer generiert, unter welcher sie einfach die Lösung Ihres Problems beobachten können.

Die Bildschirmübertragung

Wir können den Bildschirm fernbedienen, den Kunden die Unterstützung und Online- Assistenz bieten oder unseren eigenen Bildschirm zugänglich machen und unsere Vorschläge und Vorgehensweise präsentieren. Dies ist alles ohne die Einstellung von Firewall, IP Adressen oder NAT möglich.

Falls Sie zu unseren Kunden oder Partnern gehören, nutzen sie dieses Modul aus, der für Sie zum Download bereit steht.

Für die Unterstützung von Projekten beliebigen Umfangs nutzen wir Team Viewer, welches die Bildschirmübertragung für einfache virtuelle Mitarbeit ermöglicht.

 

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